Nos últimos anos, o varejo brasileiro enfrentou a crescente complexidade de gerenciar operações
em múltiplos canais, como lojas físicas, e-commerce e marketplaces. Essa mudança exige uma
integração eficiente entre as plataformas, que não apenas diminui o retrabalho, mas também
garante a conformidade fiscal. Um estudo recente do Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística
(IBGE) indica que o e-commerce cresceu 30% em 2025, enquanto as vendas físicas acumularam
apenas 5% de aumento. Isso demonstra a urgência de sistemas integrados para atender à
demanda e otimizar processos.
O desafio está em lidar com as discrepâncias de dados e informações que diversas plataformas
geram, resultando em erros que podem comprometer a operação. Segundo dados da Neogrid, as
rupturas de estoque aumentaram 13% no ano passado, acarretando em perdas de faturamento.
Um ERP eficaz deve oferecer sincronização em tempo real entre os canais, permitindo que os
gestores tomem decisões embasadas rapidamente em um cenário competitivo.
Integração de Canais: Vantagens e Desafios
Quando se fala em integração, é essencial entender como um ERP pode unir as operações de
diferentes canais de venda. As vantagens são notórias, como a centralização das informações, que
evita retrabalho e minimiza erros. Um sistema de ERP que funcione plenamente em um ambiente
multicanal deve oferecer:
1. Estoque Unificado: Permite visualizar a disponibilidade de produtos em tempo real,
evitando vendas desnecessárias ou cancelamentos.
2. Gestão de Pedidos: Automação de processos que atualizam automaticamente o estoque
em todas as transações.
3. Conformidade Fiscal: Garante que as operações estejam de acordo com as novas
exigências tributárias, como o IBS e CBS, conforme a Lei Complementar 190/2022.
4. Relatórios Analíticos: Geração de insights em tempo real sobre vendas, estoques e
desempenho, que ajudam na tomada de decisão gerencial.
A complexidade aumenta com a legislação fiscal que exige atualizações frequentes. Novas
exigências do sistema de SPED impactam diretamente como as informações devem ser registradas
e acompanhadas, além de demandarem integração com sistemas fiscais.
Principais Recursos e Funcionalidades
Para garantir um funcionamento eficaz, algumas funcionalidades são indispensáveis em um ERP
para o varejo multicanal:
1. Integração de Canais: Conecta lojas físicas e online, permitindo um fluxo de informações
consistente.2. Automação de Compras: Sugestão de pedidos baseada no histórico de vendas, evitando
rupturas.
3. Gestão de Pricings Dinâmicos: Permitir ajustes nos preços em tempo real, considerando a
concorrência e demanda.
4. Relatórios Customizáveis: Transparência sobre o status de estoque, vendas e satisfação do
cliente em um só lugar.
5. Interface Amigável: Usuários devem conseguir navegar rapidamente através do sistema,
reduzindo a curva de aprendizado.
Conheça o ERP da Nortesys
