Sabemos que a falta de moedas e cédulas para fins de troco tem sido uma grande dor de cabeça para o comercio em geral, mesmo com o aumento do uso dos meios de pagamentos digitais o pagamento em dinheiro continua sendo o mais preferido pelos consumidores em geral, segundo o Banco Central, em uma pesquisa realizada em 2018, “O brasileiro e sua relação com o dinheiro”.

Visando solucionar os problemas com “troco” foi criada uma ferramenta para evitar ou até mesmo solucionar o arredondamento, quebra de caixa ou até mesmo o troco em balinhas ou bombom, que é o Troco Digital.

Realidade atual

Imagine um cliente que passou uma compra de R$ 22,76 no caixa do supermercado, ao efetuar o pagamento o cliente entrega o valor de R$ 25,00 ao operador de caixa que por sua vez tem que devolver a quantia de R$ 2,24, por mais que ele possua os dois reais para devolver, ele terá que devolver R$ 0,24 centavos, ou o caixa arredonda esse valor para cima e devolve R$ 0,25 centavos ou arredonda para baixo e devolve duas moedas de R$ 0,10 e ainda ficam faltando R$ 0,04 centavos para ser devolvido e dificilmente possuíra essa quantia de troco. Geralmente, nessas situações, o caixa devolve uma balinha no lugar dos R$ 0,04 de troco, e nessa situação, essa prática é considerada abusiva e ilegal, segundo o artigo 39 do código de Defesa do Consumidor. Geralmente essa falta de moedas no comércio se dá ao fato de que quase um terço das moedas produzidas no Brasil, que deveriam estar em circulação, estão guardadas em casa, nos cofrinhos.

Mas então, como solucionar isso?

Com a tentativa de sanar ou melhorar esse quadro citado, vários estabelecimentos têm criado métodos de captação de moedas e notas de troco, como: Bônus ou promoção para quem levar suas moedas para troca; descontos para quem paga com dinheiro trocado, e infinitas outras… Dentre elas o “Troco Digital”.

O que é Troco Digital?

O troco digital funciona da seguinte maneira: Quando o cliente efetua uma compra com dinheiro e gera troco, ao invés do cliente receber em espécie, ele tem a opção de receber no CPF ou aplicativo. Logo em seguida o caixa credita aquele valor em uma espécie de conta virtual, podendo o cliente utilizar esse dinheiro quando voltar ao estabelecimento ou em outro que utiliza o mesmo programa de troco digital. O valor é acumulativo e pode ser usando quando quiser.

Qual a Importância do Troco Digital para o meu Negócio?

Uma das primeiras vantagens sem dúvida é a economia de tempo e dinheiro para conseguir moedas e notas pequenas para troco. Alguns estabelecimentos chegam até a pagar por moedas ou geram promoções para quem levar seu cofrinho para ser trocado no estabelecimento. Como o troco digital já é creditado automaticamente no CPF ou conta digital após o pagamento do produto, evita-se o pagamento do troco em espécie; além disso, há a economia de tempo na contagem das moedas, que requer total atenção e disponibilidade de tempo.

Economia de Tempo de espera do cliente pelo seu troco é uma outra vantagem que o troco digital oferece, com o troco digital não há a necessidade de ficar aguardando o operador de caixa trocar o dinheiro, evitando dores de cabeça e clientes aborrecidos pela demora de finalizar sua compra.

O fechamento de caixas se torna mais fáceis, porque geralmente ao final do dia no fechamento do caixa, tem divergências nos valores devido aos arredondamentos de compras realizadas que necessitaram de troco. Como o troco digital é creditado na conta do cliente, haverá somente um relatório emitido no fechamento de quanto foi o valor creditado como troco digital para ser informado ao financeiro, facilitando e agilizando o fechamento.

O troco digital é uma solução que beneficia varejistas e clientes. É uma solução segura e simples que gera resultados positivos para o seu consumidor e negócio.

Por isso, contrate agora mesmo um método seguro de troco digital para sua empresa e tenha essa solução para o seu negócio.

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Sobre o autor

Jamila da Silva Nascimento Afonso

Instrutora do Centro de Ensino NORTESYS, Graduada em Ciências da Computação, Pós Graduada em Matemática e Estatísticas.