Muitos gestores ainda se perguntam: o que é big data? A expressão, que vem ganhando cada vez mais relevância no contexto atual, é usada para designar uma verdadeira transformação nos mercados — e, por consequência, também na sociedade.

Se procura por mais informações sobre o tema, não se preocupe: acabou de encontrar o conteúdo perfeito! Neste post, você vai entender um pouco mais sobre o conceito e a aplicação do big data. Além disso, também vai saber de que forma é possível utilizar a tecnologia em pequenas empresas, principalmente varejistas.

Preparado? Boa leitura e bom aprendizado!

O que é big data e qual a importância de sua tecnologia?

Em tradução livre para o português, o termo “big data” refere-se ao grande volume de informações, geradas segundo a segundo, de modo estruturado (numéricos, em banco de dados tradicionais) e não-estruturado (documentos de texto, e-mail, transações financeiras etc).

Na prática, a expressão — que ganhou força a partir dos anos 2000, com o rápido avanço tecnológico — contempla até cinco atributos:

• volume, já que ficou mais fácil e simples armazenar grandes quantidades de dados;
• velocidade, uma vez que nunca foi tão rápido transmitir informações;
• variedade, considerando os inúmeros formatos de conteúdo coletado;
• variabilidade, já que há “irregularidades” nos eventos que geram dados, tais como sazonalidades e tendências;
• complexidade, levando em conta que a atualidade dispõe de diversas fontes das quais é possível recolher dados.

A importância do big data, porém, vai muito além dos mecanismos de coleta e armazenamento de informações. Mais do que estocar um alto volume de conteúdos, é preciso saber como utilizá-los de forma a construir vantagens competitivas que posicionem a empresa na vanguarda do mercado.

Por isso, não seria equivocado dizer que o big data desponta como uma ferramenta poderosa para sustentar a estratégia do negócio e, assim, favorecer o crescimento sustentável da empresa.

Como aplicar os conceitos de big data nas pequenas empresas varejistas?

Agora que você já está convencido da importância do big data, é pertinente conferir um pouco mais de prática na discussão. Veja como aplicar o conceito — e, assim, desfrutar dos benefícios — no contexto das empresas varejistas.

Varejo físico

Muito embora o big data esteja bastante associado ao ambiente online, seria incorreto dizer que há restrições para sua aplicação no varejo físico.

Recentemente, por exemplo, câmeras discretas foram instaladas em pontos de venda com a missão de identificar com mais critério e propriedade quais são as características do público que frequenta a loja.

Assim, é possível segmentar com ainda mais acuidade a faixa etária dos visitantes, pela visualização dos corredores mais acessados e o tempo médio gasto no local.

Logística

A tecnologia dos algoritmos e localizadores pode contribuir diretamente para facilitar e otimizar as operações logísticas. A partir deles, é possível, por exemplo, conhecer o tráfego em tempo real e escolher as melhores rotas.

Com definições embasadas em dados transparentes, há menos imprevistos e reduzem-se os erros operacionais. Na prática, a empresa economiza recursos e alavanca o desempenho de seus processos.

Relacionamento com clientes

O marketing também pode (e deve) ser positivamente impactado pelo big data. Com o aparato tecnológico adequado, e dispondo das mídias certas (tais como as redes sociais), as empresas conseguem acompanhar e medir o nível de interação de seus clientes com a marca.

Mais do que nutrir o relacionamento, o correto monitoramento da base provê considerações importantes acerca dos “sentimentos” dos consumidores, indicando se há pontos sensíveis (e prejudiciais) que devem ser corrigidos de imediato.

A mensagem, portanto, é clara: se você ainda não sabia o que é big data, já está apto a pensar de forma inovadora e a reunir os mecanismos que podem impulsionar o crescimento do seu negócio. Invista!

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Imagine ter um controle de logística alinhado com o controle financeiro. A integração é a palavra em voga no mundo corporativo. Isso não obra do acaso: dinamização do fluxo de informações e aumento de produtividade são algumas das vantagens da adoção dessa estratégia.

Na era tecnológica em que vivemos, esse cenário é possível. No mercado existem softwares, como o ERP, que transformam e otimizam por completo o processo interno das empresas – uma vez implementados, a integração será contínua.

Mas, o que o é sistema ERP e como ele pode ajudar no controle de logística? Continue lendo e saiba tudo sobre essa tecnologia. Boa leitura!

O que é o sistema ERP?

A sigla ERP significa “Enterprise Resource Planning” ou Sistema Integrado de Gestão Empresarial. Os sistemas ERP geralmente incluem aplicativos para contabilidade, recursos humanos, CRM de vendas e gerenciamento de logística. Contudo, é possível combinar diferentes módulos para melhor atender as necessidades de cada negócio.

Por exemplo, você pode adicionar componentes de ERP para e-commerce, gerenciamento de inventário, pedido e preenchimento, ou mesmo incluir aplicativos projetados para uma ampla variedade de setores, desde a fabricação até o varejo.

Qual a importância do ERP para as empresas?

Para que uma empresa funcione de forma estabilizada, seus principais setores precisam funcionar igualmente: logística, RH, compras, financeiro etc. Um sistema ERP não só ajuda na maior produtividade de cada departamento, como consegue o fazer por meio de uma integração sólida e eficaz.

Os softwares fornecem inteligência, visibilidade, análise e eficiência em todos os aspectos de um negócio. Usando as mais recentes tecnologias, os ERPs facilitam o fluxo de informações em tempo real entre departamentos e ecossistemas, para que as empresas possam tomar decisões baseadas em dados e gerenciar o desempenho ao vivo.

Como ERP ajuda no controle de logística?

Um sistema ERP é composto de aplicativos de planejamento de recursos empresariais (“módulos ERP”) que conversam entre si e compartilham um banco de dados. Isso significa que você pode eliminar a prática de informações isoladas entre departamentos e dar a todos uma única fonte de verdade.

Para o controle de logística, essa unificação é excelente. Por exemplo, o gestor de logística pode obter a informação que necessita do setor de compras sem precisar se comunicar diretamente, agilizando todo o trabalho.

Além disso, o gestor pode integrar sistemas que são utilizados para controle de fretes e roteiros (como o TMS), tornando esses processos mais simples e eficazes. Ou seja, um único software pode automatizar as principais atividades do setor, garantindo conformidade normativa, redução de riscos, geração de relatórios e muito mais. 

Quais as vantagens de se utilizar o sistema ERP?

Confira algumas vantagens que você pode obter ao implementar o ERP na sua gestão de logística.

Facilita no controle de processos

Como explicado, no sistema ERP podem ser adicionadas informações sobre os diferentes processos do setor, tornando a gestão de logística realmente unificada. Com isso, o chefe do departamento tem o controle de processos em um só lugar. Entre outras vantagens importantes, esse cenário facilita e muito a tomada de decisões.

Permite gestão de pedido de compras

A integração é com certeza a palavra mais utilizada quando falamos do ERP. O software possibilita a homogeneização de todos os setores de uma empresa – o sonho de qualquer administrador.

Reforçando o exemplo de compras: com um sistema ERP, a equipe de logística não terá que retardar suas atividades até que a troca de informações entre o setor de compras seja finalizada. Com o fluxo de dados instantâneo, a dinâmica de trabalho será muito maior.

Melhora o controle de estoque

A melhora no controle de estoque também é uma consequência direta da integração de processos. Atividades como o inventário, que muitas vezes são realizadas de forma isolada, poderão ser supervisionadas por meio do sistema único do setor, além das informações de entrada e saída de mercadorias.

Enfim, não há dúvidas que um sistema ERP é altamente benéfico para o controle de logística. Porém, para um resultado de alta performance, é importante contar com empresas especialistas para ajudar na implementação e acompanhamento da tecnologia. Então, otimize já os processos da sua empresa.

Para ter os benefícios do sistema ERP na sua empresa, entre em contato conosco.

Nas últimas décadas, grandes mudanças transformaram a sociedade e os mercados. A tecnologia, por exemplo, foi a força motriz para uma série de rupturas e para a construção de novos paradigmas. Nesse contexto, as empresas também precisaram se adequar a uma realidade diferente — e os desafios do varejo, por exemplo, exigiram novas posturas por parte dos gestores.

Se você procura por mais informações sobre o tema e deseja aprimorar suas habilidades de liderança em um cenário altamente volátil, não deixei de ler o conteúdo até o fim!

No post, você conhecerá os principais desafios do varejo para os próximos anos, entendendo como deve se preparar a eles.

Vamos em frente e boa leitura!

1. Atender ao novo perfil de consumidor

Não há dúvidas de que o comportamento do consumidor mudou bastante nos últimos anos. Com o advento da tecnologia, por exemplo, houve um intenso alargamento de canais e um considerável acirramento da concorrência — que desconhece as fronteiras físicas ao integrar o ambiente digital.

Para que consigam manter sua relevância no mercado, portanto, as empresas precisam se adaptar às exigências de seu público, esforçando-se para compreender novas necessidades.

Na prática, essa preocupação suscita o cuidado com a reformatação de produtos e serviços — para que correspondam às expectativas de um consumidor cada vez mais exigente — e a busca por constante aprimoramento, principalmente em processos.

2. Integrar múltiplos canais de venda e atendimento

Diretamente ligada ao desafio anterior, a questão da multicanalidade é primordial para as empresas que desejam manter sua lucratividade nos próximos anos.

Atualmente, o cliente requer facilidade no acesso ao produto que deseja e agilidade no atendimento. E essa demanda é ainda mais evidente no varejo!

Empresas que pecam em oferecer um serviço integrado, eficaz e transparente, além de correrem uma série de riscos, acabam sufocadas por uma concorrência mais antenada.

Por isso, é imprescindível que os gestores foquem na inovação de seus canais e na eficiência de suas operações, garantindo a satisfação do cliente e a fidelização de sua base.

3. Qualificar as equipes

Qualquer organização, independentemente do porte ou do segmento em que atue, precisa se envolver com a qualificação de suas equipes. Afinal, a empresa é formada por pessoas — e a soma dos resultados individuais determina o sucesso da operação.

Dessa forma, não seria exagerado afirmar que o treinamento contínuo desponta como uma ferramenta altamente estratégica para o varejista. Seja para atualizar as técnicas de vendas, seja para aperfeiçoar os procedimentos de gestão de estoques. É essencial que todos estejam engajados no desafio de acompanhar um mercado em constante evolução.

4. Analisar os dados estrategicamente

Por fim, embora não menos importante, é crucial que o gestor acompanhe o desempenho da empresa (e das equipes) e ampare-se em dados claros e consistentes.

Ao dispor de informações críveis, o líder tem mais segurança para tomar as decisões estratégias que o negócio precisa, endossando o desenvolvimento e a lucratividade da operação.

E lembre-se: as métricas e análises são a grande arma da competitividade, uma vez que possibilitam respostas rápidas na correção de desvios e solidificam a capacidade de aproveitar as oportunidades que surgem em meio aos desafios do varejo.

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Um software ERP é parte fundamental para gestão de uma empresa, seu conceito e definição podem ser vistos nesse artigo aqui mesmo no nosso blog “O que é ERP e quais os seus benefícios para sua empresa”. Essencialmente, no sistema ERP, são concentradas informações sobre processos de vendas, clientes, produtos e financeiro. Assim sendo, podemos destacar a importâncias desse conjunto de informações para a tomada de decisão e gestão estratégica de qualquer negócio.

Ameaças digitais

No ano de 2017, o mundo da tecnologia enfrentou uma ameaça poderosa, o malware “Wannacry” (tradução do inglês: Quero chorar), segundo relatório do Kaspesky Lab mais de 200 mil sistemas em 150 países tiveram o funcionamento comprometido. Fabricas de carros e hospitais na Europa foram afetadas. No Brasil o ataque afetou principalmente repartições públicas em mais de 14 estados. Também há relatos da ação desse software criminoso nas pequenas e médias empresas, sequestrando informações e exigindo resgate em moeda digital.

Existem diversas variações da ameaça wannacry: uma delas bem nociva para o atacado e o varejo que faz principalmente o sequestro dos bancos de dados dos sistemas, forçando a empresa a parar o funcionamento e exigindo uma quantia grande de bitcoin no resgate da informação.

De acordo com dados da Kasperksy Lab, aproximadamente 65% das empresas afetadas pelo ransomware durante o ano passado, disse ter perdido acesso a uma quantidade significativa de dados ou até mesmo a todos. Um em cada seis daqueles que pagaram o resgate nunca recuperou seus dados.

Basicamente, o wannacry e seus variantes infectam sistemas através de falhas de segurança nos sistemas operacionais Microsoft, mais popular do mundo, fazendo assim com que a sua ação ganha sempre dimensões exponenciais. O fabricante do S.Op. já desenvolveu e disponibilizou atualizações corrigindo essas falhas, porém, para tal, é necessária a ação do administrador do sistema ou mesmo do usuário para instalar o update.

Proteja as informações da sua empresa

Diante desse risco que pode comprometer e prejudicar o funcionamento das empresas usuários de ERP, a Nortesys desenvolveu uma ferramenta para auxiliar na proteção do banco de dados dos seus clientes. Nortesys Backup é o nome do sistema disponível para todos os usuários do ecossistema de ERP e soluções da Nortesys.

Com o Nortesys Backup, é possível criar uma rotina agendada de tarefas de backup, manutenção e armazenamento em nuvem de todas as bases de dados dos sistemas fornecidos pela Nortesys.

A funcionalidade de armazenamento em nuvem do backup é oferecida nos seguintes planos:

Mantenha as informações do seu ERP protegidas! Contate agora mesmo o comercial da Nortesys para contratar um dos nossos planos de backup em nuvem com o Nortesys Backup.

Conheça mais sobre a solução Nortesys Backup na página do produto: https://www.nortesys.com.br/produtos/nortesys-backup

Referências

Há um ano, WannaCry infectava mais de 200 mil sistemas, disponível em https://www.kaspersky.com.br/blog/um-ano-wannacry-ransomware/10282/, acessado: 30/09/2018.

No Brasil, órgãos públicos foram os mais afetados pelo WannaCry, disponível em https://link.estadao.com.br/noticias/cultura-digital,no-brasil-orgaos-publicos-foram-os-mais-afetados-pelo-wannacry,70001816480, acessado: 30/09/2018.

Cry Brazil: ransomware sequestra PCs de brasileiros; saiba se proteger, disponível em https://www.techtudo.com.br/noticias/2018/06/cry-brazil-ransomware-sequestra-pcs-de-brasileiros-saiba-se-proteger.ghtml, acessado: 30/09/2018.

A gestão de estoque é, sem dúvida, uma das operações mais estratégicas da empresa. É importante, portanto, que o gestor se certifique de enxergar a área como um investimento lucrativo, e não como um capital congelado.

Se você deseja maximizar os retornos do seu negócio ao administrar seu estoque com mais eficiência e assertividade, encontrou o conteúdo certo!

No post, você entenderá um pouco mais sobre os principais erros cometidos na gestão da mercadoria armazenada — e poderá se preparar para deixar de cometê-los, evitando prejuízos e alavancando processos.

Vamos em frente e boa leitura!

1. Comprar mais do que o necessário

A manutenção do estoque é, sem dúvida, uma atividade bastante onerosa. Ao despender recursos para a compra de insumos ou mercadorias, o gestor presume que haverá a iminente saída dos itens, quando o investimento é recuperado.

Não é incomum, porém, encontrar almoxarifados superlotados. Esse é um equívoco bastante perigoso e pode, inclusive, comprometer os resultados do negócio, uma vez que aumenta as chances de depreciação e desperdícios.

O impulso de comprar mais do que o necessário — e, assim, manter um estoque excessivo — deve ser terminantemente evitado. Uma operação enxuta e eficaz certamente é a melhor alternativa!

2. Deixar de identificar produtos parados na prateleira

Muitas vezes, como acabamos de mencionar, o grande problema da gestão de estoque está no excesso de produtos. Quando o item tem baixa saída, então, as chances de prejuízo aumentam consideravelmente!

Para evitar erros (e perdas financeiras) é importante que o gestor avalie constantemente qual é a saída dos produtos que mantém no estoque. Ao identificar que determinado item registra pouca demanda, é imprescindível que a rotina de compra seja revisada, evitando acúmulo de mercadoria parada.

3. Perder vendas por falta de mercadoria

O contrário, porém, também é bastante perigoso — e afeta negativamente a credibilidade da empresa sempre que um cliente vai em busca do produto e não o encontra na sua loja.

Perder vendas por falta de mercadoria é quase um pecado do varejo: além de abrir espaço para a concorrência, interfere no faturamento e pode prejudicar os resultados a curto, médio e longo prazos.

4. Falhar no gerenciamento estratégico do estoque

Negligenciar o acompanhamento rotineiro do estoque é, sem dúvida, o prenúncio de uma operação que fica aquém dos resultados esperados. Na gestão de estoque, o monitoramento estratégico deve ser constante!

De forma a garantir a assertividade nas transações, o abastecimento de mercadorias e a análise completa (considerando, inclusive, os históricos sazonais de venda) do desempenho da área, é essencial que o gestor disponha de dados estratégicos sobre a performance do estoque.

Vale dizer, ainda, que a melhor maneira de maximizar a performance da empresa — inclusive no que diz respeito à gestão de estoque — é contar com a tecnologia. Um sistema ERP, por exemplo, é capaz de integrar departamentos e eliminar o retrabalho, entregando informações mais críveis e detalhadas.

O conteúdo despertou seu interesse em continuar aprendendo? Ótimo! Aproveite para conhecer quais são os 4 segredos para comprar apenas o necessário e, assim, otimizar o escoamento do seu estoque. Bons negócios e até a próxima!