Categoria: Empreendedorismo

Você tem problemas com a gestão de empresas familiares? Leia este para saber como você pode torná-la mais profissional.

É muito comum, em nosso país, que as famílias se organizem e montem um negócio, afinal, haverá um grau maior de confiança entre os envolvidos. Porém, há muitos desafios que surgem especificamente na gestão de empresas familiares.

Leia este artigo para saber como tornar a gestão mais profissional, evitar conflitos pessoais e embates que possam prejudicar o desenvolvimento da organização. Aqui, explicamos os desafios de gestão dessas empresas, as melhores estratégias e quando se reunir para solucionar os problemas.

Quais são os desafios de gestão das empresas familiares?

Esses desafios derivam dos entraves que existiam ou passam a existir dentro do próprio círculo familiar. Isso significa que os problemas pessoais interferem nos processos, na rotina e nas decisões do negócio. Veja os problemas de empresas familiares que surgem principalmente no ramo das lojas de autopeças ou material de construção:

• desinteresse: membros não se esforçam pelo desenvolvimento do negócio;
• mistura de contas: membros familiares usam as contas da empresa para gastos pessoais;
• falta de planejamento: não costumam ter pensar a longo prazo;
• sucessão: há brigas e discussões internas pela sucessão da empresa;
• falta de qualificação: membros podem não ter a qualificação necessária para exercer suas funções;
• conflitos pessoais: brigas pessoais são levadas ao ambiente de trabalho.

Como tornar a gestão desse tipo de empresa mais profissional?

Separe as contas pessoais da empresa

Com o caixa da empresa à disposição, é bastante comum que os proprietários utilizem seu dinheiro em gastos pessoais e não façam a reposição posteriormente. Essa atitude é excepcionalmente prejudicial ao negócio, pois se torna uma prática diária, atrapalhando a realização de bons planejamentos. Para solucionar esse problema, é necessário estabelecer uma determinada quantia para os salários dos gestores, bem como exercer um rígido controle sobre as saídas do caixa.

Faça um planejamento

Todos os negócios precisam de bons planos para se desenvolver. Entre os planejamentos estão o estratégico, o tributário e o financeiro. Muitas empresas familiares são resistentes em relação a contratar profissionais para realizá-los, porém, o gestor deve colocar o futuro da empresa em primeiro lugar, sendo preciso conscientizar os líderes sobre a relevância dos planejamentos.

Escolha um líder

É fundamental que uma empresa familiar tenha um líder. Entretanto, essa é uma questão complicada nesse tipo de negócio, já que pode haver mais de um líder no momento ou eles não aceitarem que outro membro o seja. Além disso, é importante que o líder tenha conhecimento técnico para exercer essa função.

Descreva todas as funções e atribuições

Defina com exatidão quais são as atividades desempenhadas por cada um dos membros familiares e os seus respectivos salários. Caso seja necessário, remaneje os cargos de acordo com os pontos fortes de cada um. Explique aos membros a importância do trabalho individual e como eles contribuem para o desenvolvimento da empresa. Por fim, elabore um plano de carreira baseado em metas e sem nepotismo.

Saiba administrar os problemas

Dentro de uma empresa familiar, surgirão inúmeros conflitos, o que demanda que alguém consiga remediar uma situação de adversidade. Para que você atinja esse objetivo, invista em comunicação, sempre tenha foco no resultado e faça um acordo familiar sempre que possível.

Em qual momento os familiares devem se reunir para definir todos os pontos?

Para saber o momento ideal para definir os pontos, primeiro será preciso criar um Conselho Familiar, que pode incluir todos ou alguns membros que tenham maior interesse no desenvolvimento do negócio. Depois, estabeleça um prazo em que os membros se reunirão periodicamente para resolver problemas, decidir investimentos etc.

A gestão de empresas familiares pode ser bastante complicada, já que são diversos os desafios a serem superados. Mas, com foco no resultado, boa comunicação e bons planejamentos, você conseguirá sucesso no negócio de autopeças.

Quer abrir seu próprio negócio on-line? Confira já nosso artigo que explica como você pode montar um e-commerce de autopeças em 4 passos!

Saber como vender em tempos de crise pode ser a principal diferença entre o sucesso e o fracasso de um empreendimento. A ideia de passar períodos de baixo-rendimento pode assustar muitos profissionais, mas não deve ser encarado como o fim.

Antes de desistir, é importante buscar conhecimentos e saídas que ajudem a mudar o cenário. Fortalecer os laços com os clientes e reinventar o estilo de negócio são algumas alternativas inteligentes.

Então, antes de tomar qualquer atitude definitiva, acompanhe as nossas dicas sobre como vender em tempos de crise!

Cuide e fidelize os seus clientes

Essa é uma dica válida para qualquer período do negócio. É importante se concentrar nos seus clientes existentes, que confiam em seus produtos ou serviços há muito tempo.

Estreitar os laços com esses consumidores ajuda a diminuir os impactos negativos em uma eventual crise. Ainda que o rendimento não seja o mesmo, esse trabalho prévio de relacionamento é importante para manter a empresa dentro de uma estabilidade aceitável. Além disso, um cliente fiel se torna um promotor da sua marca, falando sobre a empresa para amigos e pessoas próximas.

Renegocie pendências

Em momentos de dificuldade é importante adotar saídas inteligentes e utilizar todas as facilidades disponíveis. O mais indicado é que se faça uma análise interna para calcular e separar os dividendos da empresa. Você pode separar as pendências em dois grupos:

1. Urgentes.
2. Não-urgentes.

No primeiro grupo, deve-se incluir as pendências que não podem ser proteladas, por exemplo:

• impostos e tributos do governo;
• obrigações trabalhistas;
• contas essenciais para o funcionamento do negócio (energia, água etc.)

No segundo grupo, pode-se colocar as dívidas mais negociáveis e que não necessitam de investimento imediato, tais como:

• pendências com fornecedores;
• empréstimos;
• campanhas, reformas e outras ações pontuais.

No caso dos fornecedores, por exemplo, você pode se reunir e renegociar novos preços ou termos de contrato. Apresente uma nova ideia de projeto para fortalecer a proposta. Além disso, é interessante também estabelecer uma interação cooperativa com outras empresas em sua área de negócios.

Esse trabalho de renegociação possibilitará que você continue oferecendo os produtos a preços competitivos, mantendo uma razoável taxa de vendas, mesmo em momentos de crise.

Adote formas eficazes de divulgação e atração

A internet abriu um mundo de possibilidades para quem deseja divulgar a sua marca e atrair novos clientes sem precisar gastar quantias exorbitantes. Metodologias como o Marketing de Conteúdo são a prova de que é possível atrair novos compradores, em qualquer época do ano, fazendo investimentos de qualidade e certeiros.

Por isso, estude qual a melhor forma de publicidade para a sua marca e enxergue a propaganda como um investimento, e não como uma despesa. Quanto mais potenciais clientes você atrai, maiores também são as possibilidades de venda.

Adote uma nova mentalidade de negócio

Quando falamos em crise, muitas pessoas associam imediatamente às grandes crises mundiais. Porém, esse momento de dificuldade pode ser exclusivo de um setor, de uma área ou mesmo de uma empresa individualmente. Em qualquer situação – mas, principalmente se for algo isolado ao seu negócio –, é interessante saber se a mentalidade corporativa não está ajudando a agravar a situação.

Conceitos ultrapassados e valores incompreendidos, muitas vezes, ajudam a explicar o fracasso de empreendimentos. Se a sua empresa está passando por uma forte crise, pode ser que a mentalidade administrativa não esteja favorecendo ao crescimento.

Acredite no seu produto

Dificilmente você conseguirá vender algo sem passar a devida confiança para o comprador. Em muitos casos, o fato de a empresa não acreditar no seu produto é um dos motivos que explicam os números baixos de venda.

Claro, não adianta “empurrar” algo sem nenhuma qualidade ou esmero. Todavia, se houve um estudo prévio para entender as necessidades dos clientes e um empenho direcionado no desenvolvimento do produto, é preciso seguir em frente e fortalecer a mercadoria perante os compradores.

Em suma: há inúmeras saídas para quem se questiona sobre como vender em tempos de crise. Porém, como dito, o ideal é aplicar as dicas antes de qualquer período de dificuldade. Mas, se for necessário, utilize todos os conhecimentos obtidos e dê a volta por cima durante qualquer crise.

Gostou do artigo? Que tal agora saber como se destacar da concorrência do mercado?

A concorrência de mercado tem se tornado cada vez mais acirrada em quaisquer campos empresariais no Brasil. Temos, como exemplo, o e-commerce, cuja projeção de crescimento é de 15% em 2018, bem como o empreendedorismo, que cresceu 20% somente em 2016 e o número de MEIs, que saltou 81% em apenas três anos.

Esses dados mostram que o mercado está crescendo exponencialmente mesmo perante um cenário de crise econômica, dessa forma, faz-se fundamental que o empreendedor desenvolva métodos peculiares para se diferenciar dos concorrentes.

Na leitura a seguir, listamos e explicamos as melhores técnicas para garantir seu destaque no mercado e fidelizar seus clientes.

Técnicas para se destacar na concorrência de mercado

As estratégias abaixo, basicamente, consistem em melhorias na empresa em diversos fatores. Confira-as.

Agregar valor ao produto

A concorrência não se torna mais forte somente pelo aumento do número de empresas existentes no mercado, mas também pelo fato de os seus produtos serem mais acessíveis ou de melhor qualidade.

Nem sempre preço baixo é sinônimo de vencer a concorrência, logo, a melhor estratégia é oferecer produtos por um excelente custo-benefício e agregar valores a eles. Quanto a esse último aspecto, você pode alcançar essa meta das seguintes formas:

• garanta mais qualidade;
• desenvolva um diferencial;
• ofereça personalização de suas características;
• especialize o atendimento.

Utilizar boas estratégias de marketing

Os clientes são os elementos-chave para o desenvolvimento do negócio — todos os investimentos são direcionados à sua satisfação e são eles que concederão a maior parte da receita da empresa.

Os administradores não devem somente ser persuasivos sobre seu produto, mas também desenvolver um marketing que atinja o público-alvo almejado e que o diferencie dos demais no mercado. Algumas estratégias eficazes são:

• adotar o marketing de conteúdo;
• interagir com clientes em redes sociais;
• usar e-mail marketing;
• apostar em links patrocinados;
• entre outras.

As técnicas utilizadas devem relacionar conteúdo, produto e cliente, sendo fundamental que seja contratada uma equipe de marketing especializada, com profissionais competentes e experientes. Os resultados obtidos devem ser monitorados com métricas para averiguar os ganhos na clientela e qual perfil de cliente foi atingido.

Oferecer treinamento para os colaboradores

Funcionários são o corpo da empresa. Eles realizam os processos, fornecem os serviços e produtos, realizam vendas, atendimento, entre outras operações que lidam diretamente com os clientes.

Treinamento e capacitação de colaboradores podem ser vistos como atividades custosas para vários empreendedores, porém, quanto mais competentes forem seus funcionários, mais sua companhia se destacará pela qualidade.

Apostar em inovações tecnológicas

De acordo com a edição de 2017 da pesquisa As Pequenas e Médias Empresas Que Mais Crescem, realizada pela Deloitte, em parceria com a Exame, 80 das 100 companhias que mais cresceram no Brasil investiram em tecnologia.

67% dessas empresas adotaram softwares para expandir seu negócio. De acordo com os dados, as dez primeiras colocadas no índice de desenvolvimento obtiveram crescimento entre 77% e 590%. Esses negócios conseguiram expandir e destacar-se no mercado simultaneamente graças às inovações tecnológicas.

As inovações consistem em sistemas ERPs que garantem maior eficiência na produção, reduzem perdas e rupturas, aprimoram atendimentos e resultados, eliminam falhas humanas, entre outros benefícios.

Porém, são várias as soluções que podem ser adquiridas pelo empreendedor, então, é preciso escolher corretamente o ERP que será capaz de potencializar o desenvolvimento de seu negócio.

Monitorar seus consumidores e concorrência

Mantenha-se atento ao mercado de forma geral. No aspecto dos consumidores, é preciso acompanhar as eventuais mudanças de gosto ocorridas para manter suas vendas.

Quanto à concorrência, você pode estudar as técnicas aplicadas por eles, evitar cometer os mesmos erros e inspirar-se em estratégias que garantirão o seu sucesso.

O mercado está se tornando gradativamente mais competitivo, e inovar e adotar novos métodos para se destacar e fidelizar seus clientes é o ideal. Ao seguir as publicações deste artigo, você sabe exatamente quais são os fatores para garantir a sua diferenciação da concorrência de mercado.

Leia ainda mais como melhorar a qualidade do seu negócio: aprenda aqui como otimizar os processos de sua empresa!

O mercado contemporâneo é altamente desafiador. Em um cenário dinâmico, volátil e bastante competitivo, sobrevivem as empresas mais preparadas e os gestores mais visionários. Para expandir uma rede de lojas, por exemplo, é preciso construir estratégias aderentes e eficazes.

Se você deseja aprender um pouco mais sobre o assunto, encontrou o conteúdo certo! No post, você receberá dicas valiosas para desenvolver sua empresa com coerência — angariando resultados cada vez mais positivos.

Preparado? Vamos em frente e boa leitura!

1. Elabore um bom plano de expansão

O primeiro passo para viabilizar a expansão de uma rede de lojas é, sem dúvida, a estruturação de um plano consistente, realista e detalhado.

Com o objetivo de analisar o panorama de mercado, encontrar oportunidades de atuação, fortalecer potencialidades organizacionais e minimizar riscos de operação, o planejamento estratégico é indispensável — e pode determinar o sucesso ou o fracasso de todo o esforço de ampliação.

Antes mesmo de adotar medidas práticas, portanto, reúna o corpo diretivo e exponha cenários, estatísticas e metas. Faça levantamentos críveis (relacionando números importantes da empresa) e identifique pontos sensíveis que devem ser gerenciados com cautela.

Uma vez elaborado, o plano de ação embasará todo o desempenho prático. Munida de um norte validado, é muito mais provável que a equipe tenha qualidade na execução das ações e que a movimentação tenha êxito, resultando em uma expansão perene e muito lucrativa.

2. Selecione os franqueados criteriosamente

Para expandir sua rede de lojas, é importante dedicar especial atenção ao recrutamento dos franqueados. Não apenas porque a qualidade da equipe é essencial ao sucesso da marca, mas também porque o perfil do parceiro é decisivo no desempenho de gestão de uma unidade franqueada.

Com isso em mente, certifique-se de manter um processo rigoroso de seleção. Preocupe-se com a avaliação pormenorizada dos interessados e garanta que, além de disposição para o trabalho no segmento, também haja familiaridade com operações cruciais de administração.

3. Proporcione treinamento adequado (e recorrente)

Não basta, porém, admitir um franqueado e deixá-lo sozinho para desvendar os mistérios da gestão. Uma vez incorporado ao grupo, a matriz deve zelar pela preparação do novo gestor, garantindo um treinamento eficiente.

Preparar o franqueado para as rotinas da unidade não é tarefa fácil — e também não deve ser algo feito isolada ou esporadicamente. Para acompanhar o dinamismo do mercado, é fundamental que a capacitação seja contínua e recorrente, permitindo que o franqueado execute suas funções com propriedade e sucesso.

Por isso, certifique-se de estabelecer uma agenda regular de treinamentos (mensal, trimestral, semestral e anual, se possível) e de estimular os franqueados a adotar fielmente as diretrizes repassadas.

4. Assegure a padronização no atendimento

O treinamento também é importante para solidificar as metodologias defendidas e aplicadas pela empresa. Um franqueado alinhado à matriz é capaz de garantir um atendimento padronizado, de acordo com as normas estabelecidas pela marca.

Embora, para alguns, possa parecer uma preocupação secundária, cuidado! Para que sua rede se expanda com segurança, a estrutura precisa estar em total harmonia — e o atendimento proporcionado pela matriz também deve ser encontrado nas demais unidades.

5. Monitore os resultados com regularidade

Por fim, embora não menos fundamental, o acompanhamento de resultados deve ser uma preocupação recorrente. Afinal, somente ao acompanhar a performance das unidades, checando documentos e balanços, é possível assegurar a boa gestão e o sucesso da operação.

Para garantir a conformidade e manter o bom desempenho, promova encontros regulares, valide informações e monitore dados referentes à atuação de cada franqueada.

Não tenha dúvidas: ao expandir uma rede de lojas, você se dedicará a um investimento bastante seguro e lucrativo. Em 2016, de acordo com a ABF, o setor de franquias cresceu 8,3%. Para ter sucesso na missão de expandir uma rede de franquias, porém, tenha em mente a complexidade do mercado e prepare-se para enfrentá-la. Informe-se, busque parceiros capacitados e empenhe-se no objetivo. Há, sem dúvidas, muitas oportunidades esperando por você!

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